不滿寬頻速率可上網測試紀錄做為依據

不滿寬頻速率可上網測試紀錄做為依據

2011-09-15 14:06   中廣新聞   閻大富
國內寬頻網路和3G無線上網常讓消費者詬病，中華電信首度推出申請寬頻可享「七天鑑賞期」，不滿意網路速度可退費或換回原頻寬，消基會對此表示肯定。不過，消基會也提醒，各家無線上網吃到飽的劣等品質才是大問題，業者不該一昧的推銷產品，卻無法提供穩定的網路速率。（閻大富報導）

消基會副祕書長鄧惟中表示，家中申請寬頻網路時，消費者可要求裝機的工程師測試網路速率，這也是瞭解網路品質最好的時機，而各家網路供應商和中研院，都有開發測試網頁，例如中華電信進入網路客服中心後，就有測試選項。

鄧惟中表示，消費者如果對家中的寬頻速率不滿意，可以像量體溫一樣，在每天各時段都作測量，然後做成紀錄，未來要退費或舉證就有依據。

鄧惟中也提醒，現在比較嚴重的是3G無線上網塞車，因為短時間內基地台擴充不易，業者無法承擔「吃到飽」的產品，卻還一昧推銷，這才是主管機關該正視解決的問題。
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